İade Politikası

Önemli Bilgilendirme üzerinden satılan tüm ürünler dijital içerik (yazılım, script, SaaS hizmeti ve lisans) niteliğindedir. Dijital ürünler doğası gereği teslim edildikten sonra geri alınamaz. Bu nedenle iade ve cayma koşullarımız fiziksel ürünlerden farklı olarak uygulanmaktadır.

1. İade Edilebilir Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebinde bulunabilirsiniz:

• Scriptin veya SaaS hizmetinin çalışmaması ve teknik ekibimizin sorunu çözememesi.
• Ürünün, demo veya ürün açıklamasında belirtilen temel özellikleri içermemesi.
• Yalnızca tarafımızdan kaynaklanan ve belgelenebilen yazılımsal hata veya uyumsuzluklar.

2. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmamaktadır:

• “Fikrimi değiştirdim” veya “Artık ihtiyacım yok” gibi kişisel gerekçeler.
• Kullanıcının teknik bilgi eksikliği nedeniyle ürünü kuramaması veya kullanamaması.
• Hosting veya sunucu gereksinimlerinin karşılanmaması.
• Lisans anahtarının veya yazılım dosyalarının üçüncü kişilerle paylaşılması.
• Abonelikli (SaaS) hizmetlerde, hizmet aktif edildikten sonra kullanılan süre.

3. Abonelik ve Lifetime Lisanslara Özel Koşullar

Ömür boyu (Lifetime) lisanslarda iade yalnızca, ürünün çalışmaması ve teknik olarak çözülememesi durumunda değerlendirilir.

Abonelikli (aylık, yıllık veya özel günlü) SaaS hizmetlerinde, hizmet aktif edildikten sonra kalan süre için iade yapılmaz. Kullanıcı tarafından erken iptal edilmesi, iade hakkı doğurmaz.

4. İade Süreci

İade talepleri, satın alma tarihinden itibaren 24 saat içinde destek sistemi üzerinden iletilmelidir. İade işlemleri yalnızca satın alma işlemini gerçekleştiren hesaba yapılır; farklı hesaplara iade yapılmaz.

Talep incelendikten sonra iade uygun bulunursa, ücret 3–7 iş günü içerisinde ödeme yapılan karta yansıtılır.

Satın alma işlemini gerçekleştiren kullanıcılar, işbu iade ve iptal koşullarını okumuş ve kabul etmiş sayılır.